Atendimento e Trabalho Administrativo

Destinatários

Público em Geral. Todas as pessoas que pretendam especializar os seus conhecimentos e competências na área do Atendimento e Trabalho Administrativo.

  Requisitos

• Escolaridade mínima obrigatória – 9º ano completo;
• Todas as situações profissionais são admitidas;
• Conhecimentos gerais de navegação na Internet.

  Objetivos Gerais

No final desta ação, os/as formandos/as deverão ter desenvolvido as seguintes competências: Assegurar o atendimento presencial e telefónico ao cliente organização bem como a execução de trabalhos administrativos numa empresa ou organização.

  Conteúdos Programáticos

M1 - Trabalho Administrativo - Enquadramento

M2 - Atendimento ao Cliente - Atendimento Presencial e Telefónico

M4 - Procedimentos e Documentação Administrativa 

  Equipa Pedagógica

Formadora Nélia Ribeiro

É Licenciada em Educação, com especialização no Ramo de Formação e Gestão de Recursos Humanos e Mestre na área de Mediação Educacional e Supervisão da Formação. Tem a sua atividade profissional ligada à área da Educação/Formação e atualmente desempenha funções de Consultora, Formadora e Técnica de Formação. Em constante atualização, detém várias formações na área do desenvolvimento pessoal como Inteligência Emocional e Gestão de Tempo e Organização Pessoal, assim como formações na área Gestão de Recursos Humanos; Contabilidade e Fiscalidade e mais recente o curso de Gestão e Coordenação da Formação.

Aplicações práticas e Saídas profissionais

Secretário/a Comercial ou Administrativo/a; Assistente de Departamento (Receção,  Financeiro, Recursos Humanos); Rececionista/Telefonista.

 Descontos *

• 10% Desconto para pessoas em situação de desemprego ou
• 15% Desconto para inscrições conjuntas de 2 ou + pessoas

*Não acumulável com outros descontos.

Agenda do Curso

*Início do Curso Imediato após validação da inscrição.

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